Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la boutique zanimo-shop.com, exploitée par Zanimo Shop, auto-entrepreneur enregistré en Algérie auprès de l'ANAE sous le n° d'immatriculation 514001070647826285, et toute personne effectuant un achat sur le site. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et Prix
Les produits proposés sont des accessoires et articles pour animaux de compagnie, dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Les prix sont indiqués en euros (€). Les livraisons sont effectuées uniquement en France. La livraison est offerte pour les commandes jusqu'à 31 kg ; pour les colis plus lourds, les frais d'expédition sont indiqués avant la validation de la commande. La boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
3. Commandes et Paiement
Le client valide sa commande après avoir vérifié son panier et accepté les CGV. Le paiement est sécurisé et s'effectue par carte bancaire via la solution de paiement intégrée (Shopify Payments). Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
4. Livraison et Délais
Nos produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, situés en Europe ou en Chine selon les articles. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées généralement sous 5 à 15 jours ouvrés après expédition (environ 5 à 8 jours depuis l'Europe, 10 à 15 jours depuis la Chine). Une commande contenant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Les modalités complètes figurent dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter la boutique à l'adresse contact@zanimo-shop.com. Conformément à la loi, si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, le client peut résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées.
5. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les produits doivent être retournés complets et en bon état, si possible dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande, la boutique pouvant le différer jusqu'à réception du produit retourné. Pour toute demande, contactez : contact@zanimo-shop.com.
6. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, contactez : contact@zanimo-shop.com.
7. Médiation et Litiges
En cas de litige, le client s'adresse en priorité à la boutique pour trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.